導(dǎo)讀“畫家吳冠中先生曾經(jīng)說過:今天中國的文盲不多了,但美盲很多。”
今天偶爾看到一句話,畫家吳冠中先生曾經(jīng)說過:今天中國的文盲不多了,但美盲很多。聯(lián)想到現(xiàn)在行業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,小編卻自然而然的想到了現(xiàn)在的裝修行業(yè)的一些痛點。
在小編統(tǒng)計的新房裝修的關(guān)鍵字“呼和浩特裝修設(shè)計”“呼和浩特家裝設(shè)計”“地域+裝修公司+類型”等等,涉及到小編職業(yè)的數(shù)據(jù)就不過多透漏了,但是卻看不到“新房裝修哪家設(shè)計好看”,即使有,也沒有什么閱讀量。在與業(yè)主溝通的時候,業(yè)主大多也關(guān)注的是家裝公司在材料與價格、施工服務(wù)等方面的吐槽及期望,并未對對設(shè)計、審美有更多的關(guān)注。
這在意料之中,也在意料之外。
說意料之中,是因為一直在做家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營,自然對關(guān)鍵詞的熱度有把控。
說意料之外,是因為沒有想到絕大多數(shù)的業(yè)主對于裝修的初衷似乎有些偏離,更多的放在了某個裝修公司存在什么貓膩,這家的裝修公司口碑怎么樣,價格貴不貴的問題上。在實際與業(yè)主溝通上,業(yè)主普遍關(guān)注的也是水電改造等問題上是否真如公司所說的真材實料。其實只要是一家正規(guī)、有責(zé)任心的家裝公司在水電問題上是不會存在偷工減料的問題。
蔡元培先生說:一個沒有審美的民族是不知善惡的。
小編覺得這句話無可厚非,如果不知道何為美,就像不知善與惡一樣,在家裝行業(yè)就好似一味的追求某些事情而忘記裝修的初衷是什么一樣,是之前裝修的時間久了樣式老套?是家里有孩子結(jié)婚需要裝修?還是水電漏水了,需要整套重新裝修?業(yè)主的想法小編沒辦法得知,但是前兩者對于美觀意念的裝修一般大于后者因質(zhì)量問題的裝修人數(shù)。
那么為什么實際在選擇家裝公司的時候卻忘記了初衷,只關(guān)注了價格、質(zhì)量、環(huán)保的相關(guān)問題?
這也是很多裝修公司的痛點,拿國美美窩裝飾來說,公司包括全案設(shè)計、硬裝設(shè)計部、軟裝設(shè)計部、定制家具部、銷售部、工程部,加上服務(wù)部門品推部、采購部、交付中心、物流中心、人力行政部、管理部等十幾個部門。如果美不重要,是不是可以直接去掉其他部門,而保留一個銷售部、硬裝設(shè)計部和工程部?而實際上也是如此,大多數(shù)的家裝公司是沒有這么多部門的,和業(yè)主洽談的時候也是銷售人員,而并非像國美美窩設(shè)計師為主,渠道為服務(wù)的方式。之所以國美美窩交付給業(yè)主的房屋讓其滿意,主要的原因便是一些列的服務(wù),讓設(shè)計融入家庭,讓服務(wù)深入人心,自然而然少了與業(yè)主之間的扯皮的一些因素。
市場衡量所有企業(yè)價值的尺子,就是企業(yè)創(chuàng)造的用戶價值。每家優(yōu)秀的公司,核心價值都不同,應(yīng)定位好核心的用戶價值創(chuàng)造,然后,定義好怎么去衡量它,接下來,圍繞著它去建設(shè)自己的組織能力。而我們一直在努力,多對一的服務(wù),便是要為業(yè)主交付一個有設(shè)計感、有環(huán)保、有品質(zhì)的新家。
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